나이스 페이먼츠 바로가기

나이스 페이먼츠 결제 내역은 공식 홈페이지(nicepay.co.kr)에 로그인한 뒤 [마이페이지 → 결제내역 조회] 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 조회 기간은 최대 3개월 단위로 설정 가능하며, 거래일자·결제수단·승인번호별로 세부 필터를 적용해 원하는 내역만 빠르게 찾을 수 있습니다. 가맹점(사업자)의 경우 별도의 가맹점 관리자 페이지(pgadmin.nicepay.co.kr)에서 더 상세한 거래 리포트를 조회하고 엑셀로 다운로드할 수 있습니다.

📞 전화 상담 연결 방법

나이스 페이먼츠 고객센터 대표 전화는 1661-0808이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다. 전화 연결 시 ARS 1번(소비자 결제 문의), 2번(가맹점 문의)으로 구분되므로 본인 유형에 맞는 번호를 선택해야 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 점심시간(12시~13시)에는 상담원 연결이 지연될 수 있으니 오전 10시~11시 사이에 전화하는 것이 가장 빠릅니다.

💬 온라인 1:1 문의 이용 방법

홈페이지 상단 [고객지원 → 1:1 문의하기] 메뉴를 통해 24시간 접수가 가능합니다. 문의 유형(결제 오류, 취소·환불, 개인정보 등)을 정확히 선택하고, 거래 승인번호와 결제일자를 함께 기재하면 평균 1~2 영업일 내 답변을 받을 수 있습니다.

📧 이메일 및 팩스 문의

서면 증빙이 필요한 경우 이메일(help@nicepay.co.kr)로 관련 서류를 첨부하여 문의할 수 있습니다. 법인 가맹점의 계약 관련 사안은 담당 영업팀 팩스(02-2132-0900)로도 접수할 수 있으며, 접수 후 담당자가 직접 연락합니다.

결제 취소나 환불은 나이스 페이먼츠가 직접 처리하는 것이 아니라, 결제가 이루어진 가맹점(쇼핑몰·앱 등)에 먼저 요청해야 합니다. 가맹점에서 취소 승인을 완료하면 카드사 기준 영업일 3~5일, 계좌이체는 1~3 영업일 내 환불이 완료됩니다. 만약 가맹점과 연락이 안 되거나 취소를 거부할 경우, 나이스 페이먼츠 고객센터에 거래 승인번호와 함께 이의신청을 접수하면 분쟁조정 절차로 진행할 수 있습니다. 승인번호는 결제 완료 문자나 이메일 영수증에서 바로 확인 가능하니 미리 메모해 두는 것이 좋습니다.

고객센터 연락 전에 아래 정보를 미리 준비해 두면 상담 시간을 절반으로 줄일 수 있습니다. 특히 거래 승인번호를 모르면 상담원이 거래 내역을 조회하기 어렵기 때문에 결제 문자나 영수증을 반드시 확인하세요.

• 거래 승인번호 – 결제 완료 SMS 또는 이메일 영수증에 표시된 8~12자리 번호로, 가장 중요한 식별 정보입니다.
• 결제 수단 정보 – 사용한 카드사명, 카드번호 끝 4자리 또는 계좌번호 뒷자리를 준비해 두면 본인 인증 단계가 빠르게 진행됩니다.
• 결제일자 및 결제금액 – 정확한 결제 날짜와 금액을 메모해 두면 여러 건 중 특정 거래를 즉시 특정할 수 있어 처리 속도가 빨라집니다.

문의 유형과 긴급도에 따라 적합한 채널이 다릅니다. 아래 표를 참고해 상황에 맞는 채널을 선택하세요.